Wie Du dich von anderen Mitbewerbern abhebst und Wertschätzung generierst...

Was ist Dein Kaffee?

Als ich letztens beim Autowaschen an der Tankstelle war, bekam ich zusätzlich einen Kaffee geschenkt um mir die Wartezeit zu versüßen. Eine kleine aber so wirkungsvolle Geste, die mich sofort zum Grübel darüber gebracht hat, was mein “Kaffee” sein könnte. Oder die Duftschale, die bei manchen Massagen unter das Gesicht gestellt wird um Dir neben der wohltuenden Massage noch ein Geruchserlebnis zu gönnen. Lauter Kleinigkeiten, die bei mir als Kundin aber einen großen Eindruck hinterlassen, für Wertschätzung sorgen und die jeweiligen Firmen auch von ihren Mitbewerbern, die eben nicht auf solche Kleinigkeiten achten, abheben. Sie sorgen dafür, dass ich ziemlich sicher beim nächsten Mal eben wieder genau dort hin gehe, weil ich mich als Kunde gut umsorgt gefühlt habe.

Das könnte z.B. ein kleines Überraschungs-Geschenk sein, dass Du in deine Warensendung legst.
Bei meinen Babyshootings erhalten die Kunden z.B. als Überraschung den Namen ihres Kindes von mir handkalligrafiert auf schönem Papier zum Aufhängen im Kinderzimmer.  

Es muss nichts großes sein, aber etwas, das Wertschätzung zeigt.
Also - was ist Dein Kaffee?